Christopher Bailey克里斯托弗·贝利在采访中回忆到，自己在90年代早期首次接触到电脑是，那是在RCA（皇家艺术学院）求学的最后一年。 “那是一台旧旧的东芝电脑，我不太确定。看起来就像装满了砖头的行李箱，慢的像乌龟。但对我来说，仍全新的令人兴奋。虽然不熟悉原理可能会带来恐惧，但没关系，你对科技的感觉取决于你的用法。”

Christopher Bailey克里斯托弗·贝利努力将自己塑造成为一个经历充沛、充满正能量的老板。除了苹果产品，他的爱好还有：边吃早餐边看报纸，网上购物，线下购物，回复Twitter留言，电脑上的小工具，录像，音乐，以及思索着如何缩小世界的距离。讨厌：没有。当被问起是否是数字化营销挽救Burberry博柏利于险境，Christopher Bailey克里斯托弗·贝利如此回复到，“我们一直努力的方向，是展现消费者的个人特点，而非过多思索其他竞争对手在做什么。”Aquascutum品牌同样以风衣制造文明，较Burberry博柏利早5年创立，但如今已陷入财政危机。

Christopher Bailey克里斯托弗·贝利表示，“我们从不怀疑下一步要做的事。只要我们保持与世界一致的脚步，不管是Tumblr，Instagram，Twitter或者是Facebook，还是burberry.com的网站，我们面对的任务，是融入互联网，成为同一个世界。”

Burberry博柏利的另一数字化营销举动来自于与较为传统的品牌营销领域：店铺营销的结合。今年秋，Burberry博柏利摄政街的新店开业。这座19世纪的老宅曾是维多利亚女王第一次看电影时的场所。这家店铺，实体呈现了Burberry博柏利的数字世界。店中散落的屏幕，可以当做镜子使用；一些产品更具有数码镭射技术，当消费者拿起一件商品时，大屏幕上会出现模特穿着商品走秀的场景。同时，店内员工人手一台iPad。ChristopherBailey克里斯托弗·贝利表示，他对于实体世界与电子技术的融合感到非常兴奋；在店铺内，完全能够感受到在burberry.com上的用户感受。

在不久之前的过去，消费者在购买之前，还习惯于在网上欣赏后到访实体店感受商品。现在消费者仅仅通过视频了解产品，而非实物感受。虽然这是新奇的体验，为什么在实物就摆在店里的时候，消费者会进行这样的购买动作呢？

Maureen Mullen认为，在实体店中，消费者希望获得更多产品信息。L2的一项调查结果显示，就在2012年，网络超越实体店，成为奢侈品消费者获得购买信息的主要渠道。他认为，“网络使得消费者更易产生消费行为，并且自我感觉会更好。在这方面，Burberry博柏利线下店也做到了，它们为消费者提供了更加深入与丰富的产品体验。”

摄政街店手袋展示区的精彩多媒体展示使店铺成为娱乐的中心。Greenhill表示，奢侈品时尚的范围已超越服装；作为一个全球奢侈品品牌，它需要多渠道的展现品牌产品。但深入的程度值得考虑。到了什么阶段，人们可能会将Burberry博柏利店铺视为一个观赏有趣视频的地方，而非购物的场所？

对Christopher Bailey克里斯托弗·贝利而言，品牌频繁的消费者沟通（音乐视频、手写的感谢信等）并非是一种娱乐方式，而是一种感谢心情的表达。他说，消费者对品牌的线上及时回应是一种品牌优势，“我们需要为他们付出的15-30分钟的时间负责，奉上精彩的内容”。

9月17日，伦敦时装周。同一天举办时装秀的品牌有：Peter Pilotto、ChristopherKane、Erdem，以及在肯辛顿花园举办大秀的Burberry博柏利。为了容纳这个15分钟的盛事，Christopher Bailey克里斯托弗·贝利和他的同事们用高于Albert Memorial的高度搭起了一个帐篷。这个秀与其他时装秀不同的是，一张张经常在电视上出现的面孔出现在白色地毯上，现场栏杆外聚集着大批被限制入场的人群。尽管如此风光，但仍有状况发生，Burberry博柏利盈利面临危机。根据行业状况，奢侈品行业连续3年的增势似乎即将结束。Burberry博柏利股价下跌19%，市值流失13亿英镑。稍后，Burberry博柏利将就市场状况发布新的数据，并传改进已取得显著效果。但到目前为止，不止一名秀场看客期待ChristopherBailey克里斯托弗·贝利如何应对这场“伦敦坏天气”。

秀场每次的头排也引起议论。Anna Wintour、AlexaChung、Andy Murray以及苹果设计天才Jonathan Ive阁下均列席Burberry博柏利头排。这些重量级的嘉宾已让服装本身退居二线。T台上，明亮的灯光高悬在昏暗的帐篷内，映射在光彩照人的模特CharlotteWiggins身上。接着，模特身穿荧光色风衣，手拎透明塑料材质的医生手袋。随后展示的是金色织物泳衣，模特看起来就像EstherWilliams电影里的流行女孩。

有限的头排座位、在网上就可以看到更完整的秀……来到现场的人，恐怕看秀并不是他们的重点。灵活的摄像机从头拍到尾，对鞋、手袋以及观众的反应均有特写。网上视频如此详细，以至于已回到办公室的编辑还需从其中获得更多的服装细节。自2009年起，粉丝们也能线上购买走秀系列，burberry.com上不仅提供服装的细节，还有发售的时间表。

Twitter上，Burberry博柏利上传了模特展示的服装系列照片、后台花絮照等内容。此内容的发布获得极大的成功，以至于上一季时装周时有Twitter用户抱怨内容的过于想尽让时装秀现场变得毫无秘密可言。We Are Social高级客户经历Tarryn Blackwood表示，品牌这种敞开大门的行为不仅吸引了更多关注时装周的目光，同时也开辟了消费者互动与盈利的新方式。

回到肯辛顿花园的时装秀现场：最后一位模特走下了T台。停顿，一列模特身着樱桃红、紫色、黄铜色、孔雀蓝、金色的风衣，手提糖果色包袋，鱼贯走入T台。事实上，在电脑上看这些画面会更加清晰，且全球可达。经历了财政危机的暴风雨天气，Christopher Bailey克里斯托弗·贝利为Burberry博柏利的众粉丝们秀出了彩虹。他慢跑着上了T台，帅气的一鞠躬。接着，这位时尚科技新贵退到后台，开始为YouTube上的粉丝们录制感谢视频。

时尚产业的其他数字化营销领导品牌

RALPH LAUREN

在电子互动领域，Ralph Lauren注册了一家名为Ralph Lauren Media的公司。Duke Greenhill认为，“他们可能比任何其他一个品牌都深知一个成功的奢侈品品牌同时也要成为一家成功的媒体公司，”“通过重新上线一基于移动优化的网站、并展现公司作为奥运会合作方的实力、数字优先的思维导向，不难怪在L2的年度数字智商指数排名中仅屈居于Burberry博柏利之后。”

ASOS

作为一家专门面向“千禧一代”的电子零售商，较一些成熟的时尚品牌来说更具优势。它不仅有供消费者分享的在线互动网站，同时能为消费者提供想要的东西。凭借生日特别优惠、社交媒体及邮件推送功能、以及专设的Twitter服务小组，ASOS在电子互动领域亦显得格外突出。这样的品牌，谁不想购买呢？

GUCCI

在杂志还在努力劝服消费者在线购买的时候，Gucci已经开始走向数字化互动领域。通过可购买的产品视频营销，以及定位为“电子旗舰店”的电子商务网站、苹果商店里的应用开发，Gucci被认为是电子互动领域内最敢于尝试的奢侈品先锋。

UNIQLO

其网站的特性在于大量销售、有吸引力的价格以及家庭式的服装风格。但这一日本时尚巨头正进行更为先锋的尝试。Blackwood认为，Uniqlo乐于创新。在Twitter发一条最想要的服装微博，店内的这件商品的销售速度酒会加快；在Pin特rest网站上发起的风暴式营销也使得这一日本品牌立于一众电子互动营销强手阵营。

KATESPADE与TORY BURCH

以其运用互动营销树立品牌形象的做法同列年度数字智商指数“Genius”部分第三名。这两个品牌对消费者的洞察、充满想象力的广告大片、互动视频传播，及在手机及社交媒体上的努力，帮助它们超于了其他资源更加丰富的品牌，在数字互动领域收获颇多。拿Tory Burch来说，2010-2011线上销售额上涨9成。

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