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Gucci 古驰中国交流用微信代替邮件 聘用亿万富豪女儿做店员

作者 唐小唐 发表于 2017-05-22 16:52:51 来源: 无时尚中文网

标签:Gucci,古驰,Kering,开云,Bottega Veneta,葆蝶家,Jean-Marc Duplaix,Marco Bizzarri,Alessandro Michele,Yves Saint Laurent,圣罗兰,Anthony Vaccarello

无时尚中文网(微信号:nofashioncn)2017年5月25日报道:作为全球第三大奢侈品市场的中国,其国民对奢侈品的消费却占到市场第一,而由于中国特殊政治、经济体制,以及不同于成熟市场的消费观念,这让奢侈品市场日益对中国市场重视的同时,亦采取了更加激进的本地化策略。

这种激进的本地化策略最明显的体现即是过去两年,以“小鲜肉”为代表的中国80、90后年轻一代娱乐明星迅速替代“四花旦”、“两冰冰”大幅抢夺国际奢侈品及时尚品牌在中国的时尚代言人合同。

对于一直以来严苛控制营销活动,尤其是代表品牌调性的代言人选择时,国际品牌中国市场在相关权责方面的掌控权越来越大,越来越自主,这亦是整体时尚行业在中国拥有更高本地化的重要呈现。

Kering SA 开云集团总经理Jean-François Palus

本周二,在知名财经媒体《Financial Times金融时报》与葡萄牙里斯本举办的一年一度的奢侈品峰会上,法国奢侈品集团Kering SA (KER.PA) 开云集团总经理Jean-François Palus称,该集团的交流已经用WeChat微信取代传统的邮件了。

本月中,Tencent Holdings Ltd. (0700.HK) 腾讯控股发布的一季度财报显示,截止3月底,微信和WeChat的合并月活跃账户数达到9.38亿,比去年同期增长23%,已经成为中国第一大应用。

周一,《华尔街日报》还撰文称,奢侈品在中国市场开始加速通过微信来进行销售,相反,离最大的两间电子商务销售平台阿里巴巴的天猫和京东近而远之。这种迹象同样是中国奢侈品市场特有的,因为假货问题一直缠绕中国电商平台,而微信发端于社交工具,用户间始于亲密的关系,而非直接的商家和客户的关系,除此之外,品牌还可以通过微信公众号的文章和读者、消费者建立更人性的共鸣关系,这一点对于认识到电商渠道并不能真正占到一定销售份额的奢侈品行业来说尤为重要。

在认识到社交性在中国市场的重要后,阿里巴巴过去一年亦在强化旗下销售平台及金融工具的社交性,无论是Taobao.com淘宝还是支付宝都有所尝试,不过收效微弱,支付宝在该方面的尝试甚至还取得了反面效果,其“校园日记事件”在社交媒体遭遇口诛笔伐。


除了用微信作为集团日常交流工具,Jean-François Palus 还谈到集团旗下目前行业最抢眼的品牌Gucci 古驰的北京旗舰店的雇员有中国亿万富豪的女儿。他解释称,在中国如果需要和富裕客户有很好的交流,你必须自身就非常富裕,因为在中国对待VIP客户的方式是不同的,这些客户对财富的态度都非常坦率。

与此同时,Jean-François Palus 亦谈到风水对一个奢侈品门店客流量的影响。

在4月底的财报中,Kering SA开云集团表示,今年将会在中国市场开通Gucci 古驰电商业务,而此前运营该业务的主要为北美及西欧等成熟、发达市场。财报会上,集团首席财务官Jean-Marc Duplaix 指出,软奢市场已经明显改善,但并非所有品牌都有所好转,因此对大型品牌来说现在就是夺取中国消费者和成熟市场本地顾客份额的机会。Jean-François Palus 在周二的会议上重申这一观点,称市场已经变得更加困难,加之经济放缓,市场份额的夺取将更多地依靠相互厮杀的竞争,而不是伴随经济增长带来的集体自然增长。

截止3月底的一季度,Kering SA 开云集团收入总计35.74亿欧元,较去年同期增加31.2%,其中奢侈品部门收入增34.0%至24.17亿欧元,该部门的零售和批发销售分别录得37%和20%的增长。集团第一大品牌Gucci 古驰可比销售增幅达48.3%,创下过去20年以来的最高增速,分析师平均预测为21.4%。

在总结目前中国消费者特征时,Jean-François Palu 称中国消费者已经变得很成熟,要求很高,因此,品牌必须适应。

中国消费者的变化不仅仅是奢侈品市场有明确的感受,以往依靠近水楼台、渠道扩张在中国市场大放异彩的港、台时尚集团则更有感触。

在2016年8月份发布中报时,台资鞋企aphne International Holdings Limited (0210.HK) 达芙妮国际控股有限公司就在财报中直言,中国人见识越来越多了,生意越来越难做了,主要因为中国消费者现在更多外出旅游而使其见闻及阅历增加、加上城镇化进程、智能手机以及其他创新科技的渗透率不断提升等,均导致其消费行为较以往更快转变。

与达芙妮通病相连的港资鞋企Belle International Holdings Ltd. (1880.HK)百丽国际控股有限公司(下简称百丽集团)亦有同感,集团在最新的年报中称,中国经济环境发生巨大变化,高速增长红利期已经结束,虽然消费潜力仍有继续释放动力,但中产阶级驱动的增长两极化明显,传统渠道、营销、品牌面临挑战。该集团功勋首席执行官盛百椒则坦言,对消费者变化虽有预判,但真正转型仍有太多羁绊,最终导致集团传统鞋类业务高速下滑,导致股价暴跌,最终市值缩水一半,面临私有化。

不过,亦有受益于这一变化的企业。

香港潮流服饰零售商I.T Limited (0999.HK) 周三发布的年报显示,该集团大陆业务首次超越香港,分别录得34.613亿港元和32.429亿港元,除了上行和下行趋势明显外,更重要的是目前两个市场盈利能力恰恰相反,继续扩张令大陆市场极具潜力,而高成本及持续关店令集团香港业务持续受压和亏损。

自2016年下半年以来,中国奢侈品市场回暖迹象异常明显,不过,这未能阻止中国整体消费市场的下行趋势,过去4个月中国国家统计局的数据显示,中国时尚市场增长仍呈放缓迹象,落入中个位数增长空间。据时尚行业研究咨询投资机构No Agency预计,中国大众时尚市场的增幅已经处于极低个位数增长区段,2020年将会有极大的下行风险,目前美国市场的破产和关店潮预计会在中国市场出现。不过,该机构指出,由于两极分化日益严重,富人仍在不断攫取财富,因此中国奢侈品市场仍有空间,经过两年的衰退后,伴随人民币贬值,2016年再次迎来转折,中国奢侈品市场将会迎来平稳中个位数增长时期。

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