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电商“当天送货”概念恐遇冷 消费者更关心“包邮”

作者 唐小唐 发表于 2013-03-06 02:55:48 来源: 无时尚中文网

标签:Fashion 2.0,电子商务,奢侈品电商,google,amazon,亚马逊,Google Shopping Express,Amazon Prime

无时尚中文网3月6日报道:周二,科技网站TechCrunch报道Google Inc (NASDAQ:GOOG)将推出当天送货的Google Shopping Express谷歌购物快递服务,叫板Amazon.com Inc. (NASDAQ:AMZN) 亚马逊的同类服务Amazon Prime,新闻一出在互联网引起巨大反响,但是众多数据显示电子商务网站的“当天送货”概念恐怕会遇冷。

据Boston Consulting Group波士顿咨询集团最近对美国1500名消费者的一项名为“哪项措施会使他们更多的在线购物”的调查显示,只有9%的消费者提到了“当天送货”,恰恰相反,接近75%的消费者表示“包邮”的免费送货会让他们更多地在线购物,有50%的消费者则提到了低价。究其原因,当天送货将不可避免地增加成本,而成本显而易见地会 转嫁给消费者。

曾参与上述消费者调查的Boston Consulting Group波士顿咨询集团合伙人Rob Souza表示“这种服务(当天送货)的需求和支付意愿不匹配其需要的成本”。另一位参与了该项调查的Boston Consulting Group波士顿咨询集团成员Vladimir Lukic则对当天送货这种独立业务的前景表示担忧,“我们非常怀疑这样一项独立业务的赚钱能力”。

据Boston Consulting Group波士顿咨询集团的调查报告显示,年龄在18岁到34岁的城市购物者与家庭年收入超过150000美元的“富裕的千禧一代”对当天送货服务更感兴趣,但这个群体只占2%的市场份额。

该调查报告还显示,接受调查的消费者称他们只会在最后时刻来不及去实体店买礼物的情况下才使用当天送货服务。而零售商提供当天送货服务的产品数量应该也非常少,它们属于小而轻,便于携带且拥有高利润率的产品:如电子、办公用品和服装。而这些产品,消费者通常不愿意为当天送货支付额外的送货费。

接受调查的消费者还表示,为了当天送货服务,他们最高只会为50美元的产品支付7.50美元的服务费。这个数字低于大多数零售商和电子商务收取当天送货服务的费用。

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