据赫芬顿邮报报道,上架刚刚三周的Target + Neiman Marcus 假日合作系列已经开始半价甩卖。在欧元区和美元区假日销售疲软的大背景下,很难判断这是合作系列的一个转折点还是只是一个整体经济的细节反应,唯一可以确定的是,零售业的这个冬天比较艰难。
12月26日周三,圣诞节的第二天,道指、纳斯达克、标普一片红,零售业遭遇了2008年经济危机以来最坏的销售。MasterCard Advisors Spending Pulse万事达零售数据服务分支发布的数据报告显示:从10月28日至12月24日的假日季销售仅仅上涨了0.7%,低于2011年的2%的增长。
圣诞节后,对于零售商来说,考虑的不再是销售,而是库存问题了。据路透社网站报道, 通过邮件促销的Barnes & Noble 开始打对折; Ann Inc旗下的Loft品牌同样也提供50%的折扣,而Macy's Inc 旗下的Bloomingdale's 更是不少商品折扣达75%。据WWD报道,Joe Fresh 和 Scoop打出了75%折扣的广告; Vince Camuto, Crate & Barrel 和 ABC Carpet & Home提供六折折扣;Coldwater Creek所有产品半价销售; jcrew.com提供一个额外的20%的折上折;Saks Fifth Avenue 也提供高达七折降价销售的;闪购网站 “fashion fix” 两折促销;在纽约Harlem 区附近的一间Target ,消费者花在食品、玩具和小礼物的消费要比衣服要多。
再来看看欧元区。据希腊零售贸易协会主席Vassilis Korkidis称,12月份零售业营业额预计下降20%。在圣诞节前,雅典的主要购物街道上充斥着人,但许多店主抱怨这些家庭仅仅是散步,享受温暖、阳光明媚的天气。意大利Codacons消费者组织称假日季的支出预计同样会下跌20%,不过在食品支出上,向来注重口福的意大利人支出增长了5%。
对客流量进行追踪的零售研究机构ShopperTrak称,圣诞节前一周的零售额同比下降了2.5%,随后圣诞节后一周的零售额及人流量分别比圣诞节前一周上涨了39.1%和32.0%。为此,ShopperTrak调低了2012年11月和12月销售增长预期至2.5%,低于2011年的3.3%。
据WWD报道,美国在线零售市场有所增加,从去年的占整体6%销售增至9%。但是,却遭遇了舆论危机。J.Crew因为订单错误,遭遇作家Delia Ephron的投诉,而该篇文章被发表在《纽约时报》上引起轩然大波。在这篇名为“The Hell of Online Shoppingl”的文章中,Delia Ephron将J.Crew的错误上升到整个在线零售业的不负责任,称以后圣诞节宁愿在雪天拍几个小时对也要去买实体店中精心包装的圣诞礼品给亲朋好友,因为这是关乎“感情”而不是在线零售商上糟糕的服务下的数据。
此前标价69.99美元的Marc Jacobs手拿包现在半价只售34.99美元
有以上数据的支撑,当初携24名CFDA设计师而轰轰烈烈做宣传的Target + Neiman Marcus 的销售疲软似乎也只是“覆巢之下岂有完卵”一个自然逻辑。不过,差不多两周前,纽约杂志旗下独立博客The Cut已经通过调查发出了预警文章:eBay是怎样成为快时尚合作系列的坟墓的?文章通过对多个eBay倒卖设计师系列的卖家进行了采访,结果是一致的:一片惨淡。华尔街日报也在该系列上架后不久的12月4日发表报道称Target + Neiman Marcus假日系列“炒作要比销售”厉害,说得比做的好,“货架上慢慢的新品,混乱无比,而客流量却少的惊人,全国皆是”。对于eBay上合作系列卖不出去,The Cut给出的结论是:“多年前,消费者想要买一个快时尚设计师合作系列必须彻夜排队,但是现在一方面合作增多,一方面大部分品牌同时都在自己的电子商务网站发售,即使那些附近没有品牌商店的消费者也可以通过网站轻松购买。”
合作系列的另一个重要特点是以配件为主,且质量相对较差。Anna Dello Russo for H&M 便是个中代表,全配件系列,处处流露出低劣的品质,据时尚网站Racked报道,在Maison Martin Margiela For H&M快上架时,Anna Dello Russo for H&M 在全美H&M 商店一片凌乱,产品和包装货不对板,最后买一送一。接下来的Maison Martin Margiela For H&M同样遭遇了滑铁卢,负面新闻汹涌,即使很多产品半价甩卖,该系列的销售据美国纽约邮报报道,也有相当大量的库存,而Maison Martin Margiela的设计是另外一个遭受消费者指责的话题:不实穿。Target + Neiman Marcus 度假系列重蹈 H&M 覆辙,有消费者对赫芬顿邮报编辑称当靠近Marc Jacobs设计的包和Rag & Bone毛衣时,感觉只有两个词:劣质和廉价。
合作系列的一个理念是以大牌设计师作品十分之一甚至更低的价格买到设计师的作品,地低则30-40美元,高也不会超过200美元,从成本理论来看,其质量自然不言而喻。但是作为买不起大牌设计师作品的消费者仍然愿意尝鲜,即使消费者对H&M的设计师合作系列报以“只能洗一水”的评论也一再排队买单。
不过以上的一系列数据以及今年最大的两个合作系列遭受的冷遇恐怕应该让品牌开始警醒。
Target + Neiman Marcus合作系列本被认为最不可能的合作系列,因为Neiman Marcus主打高端百货,因为2008年经济危机后的急速下滑,不得不改变“高高在上”的策略,首席执行官Karen Katz自2009年10月上任以来,对Neiman Marcus做出了一系列迎合年轻消费者和非富裕消费者的举措,与Target的合作更是被认为是标志性的转变,可惜的是刚刚迈出一大步就铩羽而归。无疑,高高在上和一味迎合都不是上上之策,因为并没有真正了解现代年轻消费者的真正需求和用户心理。
J.Crew在线商店的订单错误遭遇的危机可以被认为小题大做,但是也从侧面正面用户体验的重要性,特别是在银包紧缩之时,消费者更会“处处找茬”,光有价格或者光有质量都很难满足大众消费者对性价比的需求。而走大众市场的快时尚在质量上向来是弱版,买了就扔赶个潮流的购物心态在经济繁荣时期可能成为主流,但现在它们也许应该思考。
在性价比方面一直处于领先的J.Crew似乎嗅到了这种味道,最近携口碑之利推出了1500美元的高价包可谓反其道而行之。也许,合作系列已经走到了头也未可知。
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