L’Oréal 欧莱雅在进入印度后10年已经是印度的第三大化妆品公司，L’Oréal 欧莱雅在印度的广告支出已经公司在全球的第二大广告花费支出国，在印度L’Oréal 欧莱雅长年保持着高双位数的增长。

L’Oréal 欧莱雅亚洲区董事总经理Jochen Zaumsei说：“我们在印度虽然还不是第一，但未来我们将是。我们希望L’Oréal 欧莱雅是印度新兴中产阶级的首选品牌。目前印度消费者每人花费3欧元，未来10年将增长超过两倍至10欧元。”

L’Oréal 欧莱雅甚至认命了一位印度董事总经理——Pierre-Yves Arzel。他说：““美容市场在印度已经增长超过GDP增长3倍，国内生产总值在2012年第二季度估计在5.2%，美容市场一直以20.2%的速度在增长。”他同时补充说，“L’Oréal 欧莱雅在印度的销售有2.4亿欧元，2011年增长了25%，2012年将有20%的增长。L’Oréal 欧莱雅在印度6年增长了4倍，从2006年的6500万欧元增长到2012年的2.4亿欧元。每年平均有24%的复合增长。”在2011年的美容产品市场排名中，印度排名14，而这个排名有望在2015年跳至第六，仅仅排在美国、中国、巴西、日本和俄罗斯之后。

L’Oréal 欧莱雅印度董事总经理Pierre-Yves Arzel称希望在2012年销售再翻四倍，“这不是不可能，这是以消费者为中心的计算方法。我们不但从西方将产品拿来，也会开发适合印度人的产品。我们知道印度人真正需要什么。”

市场分析人士认为，L’Oréal 欧莱雅依赖于其零售网络和强广告的推广。L’Oréal 欧莱雅旗下16个品牌在印度城市有750000的销售点，30000家专业发廊部使用其产品，另外其奢侈品产品有216年销售点。

L’Oréal 欧莱雅对印度市场的一些特殊性并没有视而不见，比如：香包，在印度以一个很低的价格就可以买到L’Oréal 欧莱雅香包。欧莱雅的护发和护发产品在印度市场也随处可见。

L’Oréal 欧莱雅亚洲区董事总经理Jochen Zaumsei称，在印度销售的洗发水都是5ml和7ml规格，售价分别在1.5卢比和3卢比(2和5美分)。这些在印度一种被叫做kiranas的小店中随处可见。“低价产品并没有摧毁L’Oréal 欧莱雅的品牌价值。”

另一方面，奢侈品也增长迅速，L’Oréal 欧莱雅印度首席运营官Dinesh Dayal,称，印度2012年奢侈品市场将达到45亿卢比，相当于8.51亿美元。“在奢侈品市场，香水占比69%，化妆品和皮肤护理分别占18%和13%。”L’Oréal 欧莱雅旗下奢侈品有Lancôme兰蔻, Giorgio Armani乔治·阿玛尼, Kiehl’s契尔氏, Ralph Lauren拉尔夫·劳伦和 YSL伊夫圣罗兰。L’Oréal 欧莱雅在今年7月从YSL早期的印度分销商Baccarose手中拿到YSL代理权。

L’Oréal 欧莱雅也在印度推出了很多第一：2002年推出 Garnier Color Naturals，随后推向全球；2004年推出Garnier Men，2010年推向全球；最近又推出了 Colossal kajal，一个几个世纪以来饱受印度妇女欢迎的眼影眼线产品，而这个产品市场几乎相当于其他化妆品市场的总和。

L’Oréal 欧莱雅印度消费者产品部门总监Satyaki Ghosh称Colossal kajal的受欢迎程度已经使得生产很难跟得上需求了。Kajal 是一种特殊的眼线，特别受印度女性欢迎，被使用在眼睑内。

Satyaki Ghosh称小的零售商并不会损害品牌，未来L’Oréal 欧莱雅各类产品以及印度自主品牌将会在100万个各种大小的零售点销售。

在印度，巴黎欧莱雅和美宝莲一般在商场销售，美宝莲也在传统渠道如化妆品店销售，Garnier出了化妆品店也在各类超市销售，Vichy则主要在药店分销。

根据L’Oréal 欧莱雅印度专业产品部门总监Aseem Kaushik称，171,000沙龙店的专业市场460亿卢比，约合8.7亿美元， L’Oréal 欧莱雅占有35%份额，品牌Matrix占12.5%， Kérastase占3%。Procter & Gamble 宝洁的Wella 占15%、Schwarzkopf占8%。

对于很多印度女性来说，美容主要是关于头发护理，这个市场有471亿卢比，约合8.66亿美元，而且每年有20%的增长。总体来说，其中发油占56%；洗发产品占4%；护发素占4% 。L’Oréal 欧莱雅就为印度市场开发一个二合一护发产品Garnier Fructis Shampoo + Oil，另外还有Matrix品牌研发的Oil Therapie，专为沙龙服务。

L’Oréal 欧莱雅亚洲区董事总经理Jochen Zaumsei说正在印度寻找一个架在传统和创新之间的桥梁。“重要的是本地化。护发产品现在是最大的市场，但在未来10-12年皮肤护理将是最大的市场，与此同时洗脸产品正在代替印度人常用的肥皂，而口红和指甲油也在被大量使用。”

L’Oréal 欧莱雅印度董事总经理Pierre-Yves Arzel称2012年是非常重要的一年：“今年的消费者快速增长，增长曲线从洗发水、洗脸产品、润肤露然后到化妆品。”

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