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合作走秀网 eBay或重蹈覆辙

作者 唐小唐 发表于 2012-11-12 23:01:34 来源: 无时尚中文网

标签:eBay,走秀网,电子商务,奢侈品电商,奢侈品行业分析

eBay和走秀网近日在深圳召开新闻发布会,上线合作网站ebay.xiu.com,该新站有超过5000个著名品牌,包括服装、手袋、鞋、手表,健康和美容产品。据悉产品将由eBay美国直发,走秀网负责快递、客服和退换货,二者没有透露具体合作财务细节。

据WWD报道,eBay副总裁 Melanie Tan表示中国顾客在eBay英文站的消费有40%的年增长率。新网站提供的品牌有Coach, Tory Burch, Alexander McQueen, BCBG 等。

据悉,从美国配送需要12天时间。产品价格总体偏贵。

 

新网站每天早上10店有部分产品打折,还有一个eBay我型我秀的非常中国特色的栏目,并邀请了中国名模和一些时尚博主参与分享搭配经验,在新上线的网站上我们看到名模何穗以街拍造型推荐产品。

网站除了打折产品推荐,还有eBay我最爱、热卖品牌栏目,而另外一个“热潮品牌”似乎略显重复。

eBay-走秀新网站导航栏上的“品牌”栏目设置冗繁,不能下拉选择,而是必须点击进入二级页面,进入一个类似中国时尚网站的“品牌库”,该“品牌库”按字母排序,罗列品牌,如果需要看见产品还需要再进行点击。作为销售网站此举莫名其妙。

从该新网站首页产品点击进入并不能达到该产品销售终端页,而是进入该产品所属品牌页,也即是上文所说的“品牌库”,需要二次点击才能再次进入产品终端页,恍若内容网站骗流量的常见手法。

据无时尚中文网观察,eBay-走秀网的很多产品图片糟糕,图片偏小、角度偏少、精度不够,而产品看上去非常“二手货”,颇似eBay早年的C2C模式的“二手交易”网站。同时,产品的颜色和尺码非常不全,有一些产品只有一个颜色、一个尺码。另外,也有少量的错别自出现,比如将品牌中文名“真实信仰”写成了“真是信仰”。

更离谱的是两件款式完全一样,只是尺码和颜色不一样的Burberry风衣被当成两件商品,在两个终端页售卖。且网站编辑将其中一款被称之为“Burberry 博柏利 女士 显气质休闲纯色翻领长袖外套配腰带”【商品编号:11157347】,将另一件相同款称之为“Burberry 博柏利 女士时尚双排扣束腰休闲风衣”【商品编号:11184630】

为此,无时尚中文网今天早上就以上问题向eBay-走秀网的客服进行了一些咨询。在eBay-走秀网上线时的客服时间为每天早8点至凌晨24点。无时尚中文网在今天早晨8:07拨通eBay-走秀网客服电话,大概40秒无人接听后,电脑提示我们进入上一级选项菜单或者继续等待,随后我们选择继续等待,大概10秒钟左右接通人工客服。

就eBay-走秀网的图片质量问题,eBay-走秀网的客服解释是,这些图片都是由供应商提供,并非eBay-走秀网自己拍摄。而对于eBay-走秀网那些看上去比较旧的产品,eBay-走秀网客服一再表示这是全部是新品,可以退换。而对于尺码和颜色不全问题,eBay-走秀网的客服表示未显示的尺码、颜色已经卖完。对于无时尚中文网“上线一天就卖完”的疑问,eBay-走秀网客服随后转变口风表示这是供应商问题,供应商只提供这些产品。另外,在我们咨询的那件Burberry风衣产品图片上“2009”和英文的意思是什么,eBay-走秀网客服表示是2009年产品,那些英文是什么意思客服也不了解。最后当无时尚中文网一再追问,“产品看上去像二手,既然是全新产品,这样的差距应该在明显位置或者正品保证介绍里说清楚时”,eBay-走秀网客服表示可以反馈该意见。

由此种种可以看出,eBay-走秀网的供货商>>eBay>>服务商走秀网的供应服务链非常低效,影响用户体验。而在eBay-走秀网的“常见问题”回答里,我们看到了缺货商品“3个工作日内短信”通知和普遍的1个工作日通知也很大程度上体现了连环供应链存在的问题。其模式非但不是真正的B2C,还多了一个服务商走秀网。我们也看到eBay-走秀网销售的知名国际品牌并非品牌授权,多为供应商提供或者eBay的尾货在华处理。

关于此次eBay借道走秀网重返中国,业内人士和媒体也非常关注。上周,国内外媒体密集报道此事,一直到昨天(12日)发布会召开,及eBay-走秀网上线,媒体及业内人士看空较多。

据中国经济时报采访独立电子商务分析师李成东,李成东表示双方合作的意义不大,“eBay在中国B2C市场的机会不大,目前国内电商平台的竞争形式逐渐明朗,当年击退eBay的淘宝以及天猫已占据半壁江山,京东、苏宁易购和腾讯紧随其后。” 易观国际分析师陈寿送同样不看好eBay与走秀网的合作,“走秀网自身发展面临路线不确定等问题,之前主要做奢侈品,现在更多的是做大众商品。而且,目前国内电商格局已基本确定,eBay重新入华,看不到成长的空间。更何况,从未离开的亚马逊业绩也一般。”

 此前,很多业内人士对于eBay选择走秀网这个大众商品的电商就持质疑态度,而此次上线无论从技术、内容等方面都看出来与国际知名电商差距甚远。在越来越多研究数据表明用户体验、高质量的图片等成为促成交易的重要条件后,eBay-走秀网基本不合格。

就在eBay-走秀网上线前一天,国内的“光棍节”电商大战再掀波澜,阿里巴巴旗下天猫创191亿人民币销售新纪录。在我们将eBay-走秀网的快评放到网上时,很多网友反应,eBay-走秀网的很多图片甚至不如淘宝网友拍摄的图片质量和产品服务好。

随着一大批国际电商进驻中国,以二手交易起家的eBay再想通过其初始方式来在电商竞争激烈,还是曾经败走的中国市场再争得一席地位的话,不比其他电商做的更好只能重蹈“败走”覆辙。而从目前看,eBay离这一步只是时间问题。

与此同时,国内不少媒体给出的评价也是:前景黯淡。

本文作者:唐小唐    无时尚中文网创始人(更多>>>)

 

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